Is jouw vraag met onze meest gestelde vragen niet of onvoldoende beantwoord, neem dan contact met ons op via chat, telefoon of e-mail. We helpen je graag verder!
Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 8.00 tot 16.30 uur. Buiten deze tijden zijn we per e-mail of via onderstaand contactformulier bereikbaar.
Een snelle manier om ons te bereiken: chat live met één van onze medewerkers. Deze vind je rechts onderin je scherm. Beschikbaar tijdens onze openingstijden en soms ook daarbuiten.
Alleen tijdens bovenstaande openingstijden.
Je ontvangt zo snel mogelijk antwoord (op werkdagen). Heb je een spoedvraag? Vermeld dan ‘SPOED’ in het onderwerp van je mail. Vergeet niet je telefoonnummer er bij te zetten, zodat we eventueel contact met je kunnen opnemen.
Fabbees • DDMC • Kaagstraat 18, 8102 GZ Raalte (NL)
Telefoon: +31 572 330 468 • E-mail: service@fabbees.nl • www.fabbees.nl
Begin meteen met het uitzoeken en personaliseren van jouw favoriete geboortekaartje, door te klikken op 'Geboortekaartjes'. Je kunt aan de linkerzijde filteren om gemakkelijk tot een keuze te komen. Ga er eens lekker voor zitten en stel je voor hoe de naam van jouw pasgeboren kindje op dat mooie kaartje staat!
Heb je jouw favoriete geboortekaartje gevonden? Leuk! Wil je deze in het echt bewonderen? Dat kan! Vraag meteen even een voorbeeldkaartje aan. De eerste krijg je van ons kado!
Met onze unieke, gebruiksvriendelijke ontwerpmodule kun je het geboortekaartje van jouw keuze zelf een persoonlijk tintje geven. Ook kun je hierin zelf je gegevens invullen.
Is je geboortekaartje klaar? Dan kun je eventueel een op maat gemaakt proefkaartje bestellen. Sla het op en bestel hiervan één exemplaar. Je ontvangt dan het geboortekaartje thuis zoals jij het hebt gemaakt. Je ontwerp blijft opgeslagen in je account. Wil je toch nog iets wijzigen of toevoegen? Dat kan!
Kindje geboren?
Zodra je jouw pasgeboren kindje in je armen hebt kun je de geboortekaartjes snel en makkelijk bestellen. In je account vind je het door jou bewerkte geboortekaartje. Vul de allerlaatste gegevens in, zoals de geboortedatum, en met een paar klikken op de knop is het voor mekaar! Via onze drukkerij zorgen wij ervoor dat je jouw geboortekaartjes razendsnel in huis hebt.
Hebbedingetjes
We hebben nog meer mooie producten voor je! Hoe leuk is het om je pasgeboren baby te verwennen met zo’n schattig badjasje of knuffeldoekje met zijn of haar eigen naam er op geborduurd. En een schattige knuffelbeer met de naam, want dat kleedt het babykamertje zo gezellig aan. Ook een leuk kadootje om de kersverse ouders mee te verrassen! Kijk snel bij onze hebbedingetjes.
Heb je vragen? Wij zijn er om je te helpen en we zijn pas echt blij als jij dat ook bent!
Veel plezier op onze website!
Krijg je bij het aanmaken van een account een errormelding na het invoeren van je e-mailadres? Controleer dan goed of je je mailadres correct hebt ingetypt. Het kan ook zijn dat er een spatie achter de laatste letter staat, die moet even weggehaald worden.
Van harte gefeliciteerd! Nu je jouw pasgeboren kindje in je armen hebt kun je de geboortekaartjes snel en makkelijk bestellen. In je account vind je het door jou bewerkte geboortekaartje. Vul de allerlaatste gegevens in, zoals de geboortedatum, en met een paar klikken op de knop is het voor mekaar! Via onze drukkerij zorgen wij ervoor dat je jouw geboortekaartjes razendsnel in huis hebt.
Heb je jouw favoriete geboortekaartje gevonden? Leuk! Met onze unieke, gebruiksvriendelijke ontwerpmodule kun je het geboortekaartje van jouw keuze zelf een persoonlijk tintje geven. Ook kun je hierin zelf je gegevens invullen. Sla het kaartje op in je persoonlijke account. Zodra je kindje geboren is, kun je eenvoudig de laatste gegevens invullen en de bestelling plaatsen.
Je kunt meerdere kaarten opmaken en opslaan in je account. Mocht je er dus voor kiezen om niet eerder dan bij de geboorte te horen of het een jongetje of meisje is, dan kun je na de geboorte één van de geboortekaartjes bestellen, zodat je op beide opties voorbereid bent.
Om ons assortiment te bekijken heb je geen account nodig. Wil je jouw gekozen geboortekaartje of product opmaken en opslaan? Dan kun je een nieuw account aanmaken, maar je kunt ook inloggen met je Facebook-account. Je hoeft dus niet perse een nieuw account op onze site aan te maken, lekker makkelijk! Wil je de bestelling doorzetten? Dan wordt er in het bestelproces gevraagd om enkele aanvullende gegevens, zoals je adres.
Klik op het gele poppetje rechts bovenaan om je te registreren en vul de gegevens in.
Als je jouw geboortekaartje of ander product aan het maken bent, dan kun je onderaan op de grijze knop ‘Opslaan’ klikken. Je kunt het dan ook terugvinden in je account.
Ja, als je bent ingelogd met jouw Fabbees- of Facebook-account en de bestelling nog niet op de status ‘In behandeling’ of ‘Verzonden’ staat, dan kan dat. Jouw ingevoerde gegevens en ontwerp worden opgeslagen in je account, zodra je op ‘Opslaan’ klikt. Wanneer je een stap terug gaat, dan kun je jouw gegevens of ontwerp aanpassen, opnieuw opslaan en verder gaan waar je gebleven was.
Laad de pagina opnieuw. Lukt het daarna nog niet en werk je nog in een verouderde versie van je internetbrowser? Dan is het raadzaam deze te updaten. Voor meer informatie hierover verwijzen wij naar de algemene site van je browser.
Heb je in de browsers Firefox, Internet Explorer of Safari problemen met onze ontwerpmodule? Dan raden we je aan om Google Chrome te installeren en te gebruiken.
Lukt het niet? Neem dan gerust even contact met ons op.
In het tekstmenu kun je bestaande tekst bewerken of een nieuw tekstkader aanmaken. Om een tekstkader op de kaart te selecteren is één klik daarop genoeg. Wil je de tekst in het tekstkader selecteren, dubbelklik dan op de tekst om deze te bewerken.
Bij een aantal merken telefoons is het lastig om tekst te bewerken, vanwege standaard telefooninstellingen. In dat geval raden wij aan om de site op een tablet of computer te gebruiken.
Controleer goed of je alle voorbeeldteksten vervangen hebt door je eigen teksten.
Zorg er voor dat jouw tekst niet in de gele ‘veiligheidsmarge’ komt, want dan is er kans dat de tekst geheel of gedeeltelijk niet meegedrukt wordt. Past je tekst dan niet, typ dan halverwege de regel een ‘enter’ om de tekst over meerdere regels te verdelen. Past dat ook niet, dan kun je wellicht gebruikmaken van een tweede tekstkader. Ook kun je de tekst ietsje kleiner plaatsen of andere tekstkaders ietsje opschuiven.
Je kunt alle letters, getallen en leestekens gebruiken uit het Latijnse alfabet. De lettertypes op onze site ondersteunen geen niet-Latijnse tekens. Controleer je teksten altijd goed.
Alle kaders die je kunt selecteren zijn te verplaatsen of te draaien, met uitzondering van tekstkaders voor uitsnijdbare of te borduren tekst. Door eenmaal te klikken op het kader selecteer je het, waardoor er een symbool met vier pijltjes verschijnt. Hou de muis ingedrukt terwijl je het kader naar een andere positie sleept.
Om te draaien klik je op het blauwe vierkantje bovenaan het kader. Hou deze ingedrukt en draai naar links of naar rechts totdat je het gewenste resultaat hebt bereikt.
De volgende bestandstypen zijn geschikt om te uploaden in onze ontwerpmodule: jpg, jpeg, png en svg. Let er bij foto's en andere afbeeldingen op dat de kwaliteit voldoende is.
Zorg er voor dat de foto of illustratie is opgeslagen in hoge resolutie (kwaliteit), dus op 300 dpi (pixels per inch). Gebruik je een lagere resolutie dan aangegeven? Dan is het waarschijnlijk dat jouw afbeelding onscherp in het drukresultaat komt.
Foto’s van je eigen camera of telefoon zijn qua grootte vaak wel geschikt, mits je deze ingesteld hebt op hoge kwaliteit. Afbeeldingen van internet hebben vaak een een te lage resolutie. Ook zijn hierop vaak bijvoorbeeld copyrights op van toepassing, waardoor je wettelijk gezien toestemming moet hebben van de eigenaar om deze te gebruiken.
Kwaliteit bepalen
Hoe bepaal je de resolutie? Kijk bij eigenschappen van jouw bestand wat het aantal pixels is in de breedte en in de hoogte. Met de volgende formule kun je berekenen wat het resolutie van jouw foto is: aantal pixels / 2,54 = het aantal pixels per inch (dpi). Dat moet minimaal 300 zijn om een goede kwaliteit te garanderen. Gebruik deze formule zowel voor de breedte- als de hoogtemaat. Zorg wel dat je de foto niet groter plaatst dan 100% van het formaat bij 300 dpi. In software zoals Adobe Photoshop kun je het beste bepalen of je afbeelding geschikt is.
Let op, met deze formule wordt alleen de resolutie berekend. Wanneer de foto onscherp en/of bewogen is of wanneer de kleuren van de foto niet kloppen, dan is dat wel zichtbaar in het drukwerk.
Wanneer je een geboortekaartje of ander product gaat opmaken, start je bij pagina één of onderdeel één. Om een andere pagina of ander onderdeel weer te geven kun je op één van de genummerde vierkante knoppen klikken, midden boven je venster in de ontwerpmodule. Met de pijltjes links en rechts daarnaast kun je hiertussen scrollen, wanneer een kaart veel pagina’s of onderdelen bevat.
Tevens staan onderaan je kaart knoppen om naar het ‘vorige onderdeel’ of ‘volgende onderdeel’ te gaan.
Wordt jouw kaart dubbelzijdig bedrukt? Dan kun je bij ‘Weergave’ de andere zijde selecteren, om ook deze zijde te maken.
Let op dat je alle pagina’s van jouw kaart goed controleert.
Wanneer je ‘Toon raster’ aanvinkt, dan worden er horizontale en verticale lijnen getoond over je kaartje heen. Deze kun je gebruiken als richtlijn. Let op, de afstand tussen de lijnen is niet gelijk aan centimeters of millimeters.
De gele veiligheidsmarge helpt je om binnen de ‘veilige zone’ te blijven qua positionering van je tekst, foto(‘s) en/of illustraties. Alles wat in de gele kleur komt, staat te dicht op de snijrand en loopt daarmee het risico onvolledig of niet op de kaart gedrukt te worden. Zorg er daarom voor dat je met alle elementen binnen de gele lijnen blijft, dan weet je zeker dat het goed gaat.
Wanneer je op ‘Maak ongedaan’ klikt kun je een handeling ongedaan maken. Met de knop ‘Opnieuw’ kun je een ongedaan gemaakte handeling opnieuw laten uitvoeren.
Typ in een tekstverwerkingsprogramma zoals Word de letter die je graag wilt typen en plak deze in de tekst in de ontwerpmodule.
Ben je je aan het oriënteren? Vraag dan een voorbeeldkaartje aan. Dat doe je door op de pagina van het betreffende kaartje te klikken op 'Gratis voorbeeldkaart! Bestel hier een voorbeeld van deze kaart'. Het geboortekaartje van jouw keuze komt in je winkelmandje terecht. Volg de stappen van het bestelproces om de bestelling af te ronden.
Je krijgt het geboortekaartje opgestuurd zoals je het ziet op de foto's, dus niet met je eigen gegevens. Het type papier waarop het voorbeeldkaartje is gedrukt, is het papier dat al geselecteerd is op het moment dat je de pagina van het kaartje opent.
Het eerste voorbeeldkaartje krijg je GRATIS van ons! Je betaalt hiervoor dus ook geen verzendkosten. Elk volgende voorbeeldkaartje kost 0,99 euro per stuk (exclusief verzendkosten). Je kunt maximaal vijf voorbeeldkaartjes per keer bestellen.
De kosten van een op maat gemaakt proefkaartje vind je op de pagina van het betreffende geboortekaartje. Vul hier het gewenste aantal in en de prijs verschijnt daaronder direct in beeld.
Bij een op maat gemaakte proefkaart komen de naam en andere gegevens van je kindje op het geboortekaartje van jouw keuze te staan. Die kun je zelf invoeren in onze ontwerpmodule. Zodra je klaar bent, kun je opslaan en verder gaan met bestellen. Hiervan kun je één exemplaar bestellen (meerdere mag natuurlijk ook!).
Je ontvangt hierbij het geboortekaartje thuis zoals jij het hebt gemaakt, op het papier van jouw keuze. Je ontwerp blijft opgeslagen in je account. Wil je toch nog iets wijzigen of toevoegen? Dat kan!
In jouw account blijven alle door jou bestelde geboortekaartjes en producten opgeslagen, ook na de levering. Heb je een op maat gemaakt proefkaartje besteld, dan kun je deze later aanpassen en opnieuw bestellen. Let er op dat je hierbij het juiste gewenste aantal kaarten invult.
Op de pagina ‘Extra: Adressering en Verzenden’ kun je een sjabloon downloaden, welke je in Excel kunt invullen. Het is belangrijk dat je de kolommen in de oorspronkelijke volgorde laat staan. Alleen dan kunnen we garanderen dat de tekst in de juiste volgorde op de sticker of envelop komt. Totdat de bestelling bij op de status ‘In behandeling’ of ‘Verzonden’ staat, kun je de adressenlijst nog vervangen door een nieuwe versie. Controleer de lijst zorgvuldig.
Tijdens het bestellen van je kaartjes kom je vanzelf de optie 'Adressering & Verzenden' tegen. Daar kun je jouw ingevulde Excel-bestand uploaden. Dat kan ook vóórdat je baby geboren is, in je eigen account.
Fabbees gaat zeer zorgvuldig om met jouw privacy en geeft of verkoopt de adressen die jij hebt ingevoerd niet door aan derden. Die adressen worden alleen gebruikt voor adressering van jouw bestelling bij Fabbees.
Onze website is voorzien van een SSL-certificaat, oftewel een 'Secure Sockets Layer' protocol. Hiermee wordt de verstuurde data beveiligd en is bescherming van jouw identiteit via versleuteling gegarandeerd. Het SSL-certificaat herken je aan de vermelding van https://... voor de domeinnaam van onze website.
Met andere woorden: je kunt er zeker van zijn dat je gegevens op onze website veilig zijn.
Het is niet mogelijk om gebruik te maken van de service ‘Adressering en Verzenden’ voor adressen in andere landen dan Nederland.
Wel kunnen we het drukwerk voor deze adressen voor je regelen. Tel het aantal buitenlandse adressen op bij het aantal ‘Overige kaarten’, wanneer je deze kaarten bestelt. De overige kaarten worden als één pakket naar het opgegeven adres gestuurd, zodat je deze kaarten vervolgens zelf naar het buitenland kunt sturen. Dit adres kan wel in België zijn.
Je wil graag veilig online je betaling voldoen. Heel vertrouwd en zonder gedoe. Daar zorgen we natuurlijk voor. Daarom bieden we alleen bekende en betrouwbare betaalmethoden aan, namelijk iDeal, PayPal en Bancontact. Je betaling verloopt via je eigen, vertrouwde bankomgeving. Kijk voor meer informatie op de pagina ‘Betalen’.
Onze website is voorzien van een SSL-certificaat, oftewel een 'Secure Sockets Layer' protocol. Hiermee wordt de verstuurde data beveiligd en is bescherming van jouw identiteit via versleuteling gegarandeerd. Het SSL-certificaat herken je aan de vermelding van https://... voor de domeinnaam van onze website.
Met andere woorden: je kunt er zeker van zijn dat zowel je gegevens als je betaling op onze website veilig zijn.
Het is alleen mogelijk om vooraf te betalen, via de genoemde betaalmethodes.
Onderaan je winkelmandje kun je de kortingscode invoeren. Klik op de vierkante roze knop daarnaast om deze code te bevestigen. Vervolgens kun je doorgaan naar de volgende stap.
Controleer de looptijd van de kortingsactie en de ingevoerde code zorgvuldig. Het kan namelijk zijn dat korting niet meer geldig is of dat de code niet juist is ingevoerd. Is dit niet het geval? Neem dan contact met ons op.
Ja, de genoemde prijzen op onze site zijn inclusief BTW.
Ja, dat is optioneel bij alle kaarten, behalve bij voorbeeld- en proefkaartjes. Kies hiervoor eerst je favoriete kaartje, maak er je eigen kaartje van en klik op 'Ga door naar de volgende stap'. Bij stap 2 kun je ervoor kiezen om de enveloppen eerder te laten bezorgen. Daarna volg je eenvoudig het bestelproces. Zodra je kindje geboren is, maak je je geboortekaartje af en bestel je de bedrukte kaartjes.
Let op: kies alleen voor deze optie als je kindje nog niet geboren is. Enveloppen vooraf leveren kan niet in combinatie met de service ‘Adressering & verzending’, aangezien wij hierbij de geboortekaartjes voor je in de enveloppen doen.
Wanneer jouw bestelling de status ‘Verzonden’ heeft, volgt er een automatisch bericht via de mail. Daarin worden de verwachte leverdatum en overige gegevens vermeld. Heel soms komt het voor dat een bestelling vertraging oploopt. In dat geval laten we het je uiteraard zo snel mogelijk weten.
Heb je nog niet besteld? Dan kun je op de productpagina van jouw gekozen kaart zien wat de levertijd is in werkdagen. Dit verschilt per type kaart. De dag dat je je bestelling plaatst mag je meetellen als werkdag, als je vóór 12 uur 's middags hebt besteld én betaald.
Let op, wanneer je gebruikmaakt van onze ‘In-elkaar-zet-service’, dan wordt de levertijd met één werkdag verlengd.
Ja, bij alle bestellingen brengen wij verzendkosten in rekening. Behalve bij jouw eerste voorbeeldkaartje, daarvan is het drukwerk en de verzending in Nederland en België gratis.
Voor het verzenden van bestellingen naar België hanteren wij andere tarieven dan voor het verzenden in Nederland. Zolang je adresgegevens nog niet bij ons bekend zijn, worden de verzendkosten voor Nederland weergegeven.
Kijk voor meer informatie en de tarieven op de pagina ‘Verzenden en Bezorgen’.
Wil je dat wij jouw bestelling bijvoorbeeld bij je familie, vrienden of buren leveren? Dat kan! Vul dat adres dan in als bezorgadres, wanneer je de bestelling plaatst.
Jazeker! In de automatische verzendbevestiging die je per mail van ons krijgt, staat een verzendcode waarmee je de bezorging van jouw pakket kunt volgen.
Als je op onze site een bestelling hebt gedaan en betaald, dan ontvang je van ons een automatische bevestiging via de mail. Bij verzending van jouw bestelling volgt er opnieuw een bericht per e-mail.
Heb je deze verzendbevestiging niet ontvangen? Controleer dan of jouw e-mailadres in jouw account (nog) wel klopt. Het kan ook zijn dat onze bevestiging bij jouw spam-berichten terecht is gekomen. Zorg dan dat je service@fabbees.nl toevoegt aan de lijst van veilige afzenders, om dit in de toekomst te voorkomen.
Staat jouw bestelling in jouw account nog op de status ‘In behandeling’? Dan wordt er nog hard gewerkt aan het drukken en/of verzendklaar maken van jouw bestelling.
Heb je een bevestiging van verzending ontvangen en is jouw bestelling langer onderweg dan is aangegeven in deze bevestiging? Controleer dan of alle gegevens van je bestelling kloppen en neem vervolgens contact met ons op.
Wil je het geleverde product ruilen of retourneren? Of heb je een opmerking of klacht over onze site, één van onze geboortekaartjes of producten? Kijk dan voor meer informatie op de pagina 'Retourneren & Klachten'.